Reparationer og reservedele

Et EAN-nummer er det nummer, du normalt finder under en stregkode. Længden af dette nummer er typisk 13 cifre.

Alle nyere Eminent kuffert har et EAN-nummer, som identificerer kufferten og hjælper vores reparationsservice med at identificere den model, du har.

Det er nemt at finde EAN-koden på din kuffert. EAN-koden er trykt på et lille plastikflag, som er syet ind i kuffertens indvendige foring. I nogle tilfælde er den placeret inde i kuffertens inderlomme eller på kanten af det stof, der adskiller de to skaller.

Eminent Kufferter, der er meget gamle (normalt mere end 15 år gamle), har ikke et EAN-nummer. Der findes desværre ikke længere reservedele til disse varer.

Vores garanti dækker alle former for materiale- og produktionsfejl. Du kan læse mere om vores garanti, og hvad du skal gøre i tilfælde af en transportskade på denne side.

For skader, der ikke er dækket af vores garanti, kan vi kun tilbyde dig en betalt reparation, f.eks. i tilfælde af skader som følge af slitage.

For de fleste reparationer er det ikke nødvendigt at indsende din kuffert. Hovedkomponenterne i din kuffert, såsom hjul, håndtag, teleskophåndtag og lås, er fastgjort til skallen med skruer.

Det betyder, at de fleste komponenter kan udskiftes med en stjerneskruetrækker inden for fem minutter.

Afhængigt af hvor du befinder dig, og hvilken type skade der er tale om, vil vores reparationsservice tilbyde dig at sende dig en reservedel eller at sende kufferten ind til vores reparationscenter. Ved nogle skader kan det være nødvendigt at sende kufferten ind.

Bemærk venligst: Indsendelse af kufferten til vores reparationsservice er i øjeblikket kun tilgængelig i et begrænset antal regioner, f.eks. Europa, Kina, Taiwan, De Forenede Arabiske Emirater osv.

For garantisager Eminent betaler for returforsendelsen, men du skal selv betale for den første forsendelse til vores reparationscenter. For reparationer uden for garantien vil vores reparationsservice inkludere returforsendelsesomkostningerne i deres tilbud, hvis du på forhånd giver dem besked om, at du ønsker at sende varen ind til reparation, eller hvis det er nødvendigt at sende varen ind.

I de fleste regioner i verden Eminent tilbyder en central reparationsservice, der håndterer alle reparationer og leverer reservedele til gør-det-selv-reparationer.

De fleste skader kan repareres ved at udskifte de beskadigede komponenter. Komponenter som hjul, håndtag, teleskophåndtag, låse, lynlåstrækkere og andre komponenter kan udskiftes ved selvreparation.

Om en oprevet søm eller en beskadiget lynlås kan repareres økonomisk, afhænger af den præcise type skade. Kontakt venligst vores reparationsservice nedenfor med billeder af skaden, så vores reparationsservice kan vurdere skaden.

Reparationsomkostningerne varierer, alt efter om du selv udskifter reservedelen, eller om du får vores værksted til at udskifte de beskadigede komponenter.

Du kan se prisen på reservedelene, når du har søgt på din kufferts modelnummer.

Bemærk venligst: På grund af reparationsprocessens kompleksitet kan nogle komponenter ikke udskiftes af dig selv. Hvis det er tilfældet, vil vores reparationsservice give dig besked.

Følgende reservedele er tilgængelige til de fleste modeller: Hjul, håndtag, teleskophåndtag, låse og lynlåstrækkere.

Reservehjul fås kun sammen med hjulhuset. I øjeblikket er det ikke muligt kun at købe separate komponenter af et hjul. Da hjulene på en kuffert altid findes i to forskellige retninger (venstre og højre), er det ikke muligt at bruge den samme reservedel til at udskifte flere hjul.

Bemærk venligst: Selvom vi gør vores bedste for at gøre så mange reservedele tilgængelige som muligt, kan vi ikke garantere, at alle reservedele er på lager til enhver tid.