Forsendelse og returnering
Forsendelsesoplysninger
Leveringsområder
Vi forsøger at servicere alle mennesker på farten, men vi kan i øjeblikket kun acceptere ordrer til levering inden for EU, Storbritannien, Schweiz og Norge. Vi leverer heller ikke i øjeblikket til regioner inden for EU med særlige ordninger som f.eks.Helgoland, Büsingen, Færøerne, De Grønne Øer, Overseas France, Ceuta, Melilla, Balearerne, De Kanariske Øer, Kanaløerne og nogle få andre.
For ordrer fra visse regioner, herunder de ovennævnte, forbeholder vi os ret til at afvise ordren.Hvis du er usikker på, om det er muligt at sende til din adresse, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice her.
Leveringstjenester
Ordrer med en leveringsadresse i Tyskland sendes enten med DPD eller DHL fra vores lager i Tyskland. I øjeblikket kan vi ikke acceptere præferencer med hensyn til den anvendte kurertjeneste.
Andre ordrer med en leveringsadresse i EU, Storbritannien, Schweiz eller Norge sendes med DPD fra vores lager i Tyskland.
På grund af størrelsen og vægten af vores produkter tilbyder vi i øjeblikket ikke ekspresleveringsmuligheder.
Leveringstid
Vi arbejder ufortrødent for at bringe din nye Eminent vare til dig så hurtigt som muligt. For alle ordrer afgivet inden kl. 10.00 CET mellem mandag og fredag vil ordren stadig blive sendt samme arbejdsdag.
Ordrer med levering inden for Tyskland vil normalt blive leveret inden for 2-3 arbejdsdage. I mange tilfælde leveres ordren den næste arbejdsdag, men vi kan dog ikke garantere dette.
Ordrer inden for EU (undtagen Tyskland) leveres normalt inden for 3-4 arbejdsdage.
Ordrer til Storbritannien, Schweiz eller Norge leveres typisk inden for 3-5 arbejdsdage.
Leveringsomkostninger
Alle ordrer over € 100 / £ 100 sendes gratis (undtagen ordrer til Schweiz). For ordrer under denne grænse gælder en fast forsendelsespris på € 6 / £ 6.
For ordrer til Schweiz gælder en fast forsendelsespris på 10 CHF.
For ordrer til Norge gælder en fast forsendelsestakst på 100 NOK.
Told og afgifter
Ved leverancer til Storbritannien, Schweiz og Norge er der importafgifter og told påkrævet. Prisen på vores online shop er inklusive alle gældende skatter og afgifter, og der skal ikke betales told eller afgifter ved levering.
Returnering
Returperioden for alle vores varer (undtagen gavekort) er 30 dage. For gavekort henvises til de betingelser, der er anført på produktsiden.
Bemærk venligst, at vi kun kan acceptere returneringer for varer
- som er ubrugte og i salgbar stand,
- hvor låsekombinationerne ikke er blevet ændret,
- som har en komplet Sæt af tilbehør (hvis de leveres med noget),
- for skinnende kufferter, hvis beskyttelsesfilm ikke er blevet fjernet,
- hvis etiketterne ikke er blevet klippet af.
For varer, der returneres og ikke opfylder alle ovenstående krav, forbeholder vi os ret til at afvise returneringen af varen.
Vi håber på din forståelse for, at vi på grund af størrelsen af vores produkter ikke kan tilbyde at levere flere varer til udvalg.
Returneringen er gratis. For at modtage en returlabel bedes du kontakte vores kundeservice team med angivelse af dit ordrenummer og grunden til, at du ønsker at returnere varen.
Du er velkommen til at henvende dig til vores kundeservice team, hvis du har spørgsmål vedrørende en returnering eller har brug for hjælp.
Du kan finde flere oplysninger om returnering i vores returpolitik.
Ombytning
For ombytninger gælder samme periode som for returneringer. Selv om vi ikke direkte kan ombytte produktet mod et andet produkt, kan vi udstede et gavekort eller en rabat til dig, når den oprindeligt bestilte vare er returneret, som du kan bruge til at købe den vare, du ønsker at bestille i stedet.
Du bedes henvende dig til voreskundeservice team, som med glæde vil hjælpe dig i dette tilfælde.
