De produkter, der vises på vores websted, afspejler kun de produkter, som vi sælger direkte til kunder i Europa.

De produkter, der er tilgængelige i din region, og priserne kan afvige fra dem, der vises på vores websted. Derudover er nogle af vores produkter udelukkende tilgængelige hos udvalgte forhandlere og deres online tilstedeværelse.

Du kan finde de næste Eminent forhandler i nærheden af dig samt andre websteder, der sælger Eminent på denne side.

På vores websted er det i øjeblikket kun muligt at afgive ordrer med en leveringsadresse i Europa.

Hvis du befinder dig i Kina, henvises du til vores kinesiske websted under www.eminent.cn.

Hvis du befinder dig i Taiwan, henvises du til tw.eminent.com.

For andre regioner kan du finde forhandlere, der sælger vores produkter her.

Vi gør vores bedste for at gøre alle vores produkter tilgængelige til enhver tid. Hvis en model er meget efterspurgt, kan det ske, at et produkt er markeret som udsolgt på vores hjemmeside. Du kan være sikker på, at vi forsøger at gøre dette produkt tilgængeligt for dig igen så hurtigt som muligt.

Afhængigt af modellen kan det tage et par uger eller endda måneder, før en bestemt farve eller størrelse igen er på lager. For at spare dig for at skulle tjekke vores hjemmeside ofte kan du tilmelde dig på produktsiden for at blive advaret, når produktet er på lager igen.

Af sikkerhedsmæssige årsager er der ingen mulighed for at låse låsen op uden at kende kombinationen eller beskadige kufferten (heller ikke for os).

Vores hjælpeside for låseanvisninger indeholder også en beskrivelse af, hvordan du skal gøre, hvis du har glemt din kombination under "Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min låsekode?".

Vi har i øjeblikket ikke en hotline til kundeservice. Mange spørgsmål, f.eks. vedrørende reservedele eller reparationer, kan ikke besvares straks på telefonen, da de kan kræve billeder eller yderligere oplysninger som f.eks. ordrenumre.

På vores websted har du mulighed for at udfylde kontaktformularer til forskellige forespørgsler, f.eks. om reparationer eller samarbejdsforespørgsler. Udfyldelse af disse kontaktformularer hjælper os med at indsamle alle de oplysninger, der er nødvendige for at løse dit problem og give dig et svar så hurtigt som muligt.

Vi håber på din forståelse for, at meddelelser, der sendes til vores generelle kontakt-e-mailadresse i aftrykket, kræver manuel behandling og kan medføre længere svartider.

I Taiwan og på det kinesiske fastland Eminent driver et stort antal egne butikker.

I andre regioner kan du finde vores produkter hos specialiserede bagageforhandlere og på forskellige andre onlineplatforme.

Se venligst denne side for at finde en forhandler i nærheden af dig.

Da der findes flere tusinde forskellige reservedele til Eminent produkter til rådighed, er det vigtigt først at identificere de nødvendige reservedele.

Derefter kan vores reparationsservice hjælpe dig ved at sende dig de nødvendige reservedele eller ved at henvise dig til et reparationscenter i dit område. For yderligere oplysninger om reparationsprocessen henvises til denne side.

For at sikre, at din henvendelse når frem til den rette person i vores virksomhed, og at vi modtager alle nødvendige oplysninger, kan du benytte kontaktformularen på de følgende sider:

- Forespørgsler til engroshandel

- Forespørgsler om produktion

- Forespørgsler om firmagaver/firmaindkøb

- Forespørgsler om affilierede virksomheder

- Partnerskab, samarbejde og medieforespørgsler

Når du har gennemført dit køb, går vi straks i gang med at forberede din ordre. Hvis du har afgivet din ordre om morgenen (før kl. 10), bliver den i mange tilfælde endda forberedt samme dag.

Når din(e) pakke(r) er blevet overdraget til kurertjenesten, modtager du automatisk et sporingslink pr. e-mail, hvormed du kan spore din(e) pakke(r). Derudover kan du bruge din e-mailadresse eller dit ordrenummer til at spore din ordre på denne side.

For yderligere oplysninger om studierabatter henvises til denne side.