De produkter, der vises på vores hjemmeside, afspejler kun de produkter, som vi direkte sælger til kunder i Europa.

De tilgængelige produkter i din region og prissætningen kan afvige fra dem, der vises på vores hjemmeside. Derudover er nogle af vores produkter tilgængelige eksklusivt hos udvalgte forhandlere og deres online tilstedeværelse.

Du kan finde den nærmeste Eminent forhandler samt andre websites, der sælger Eminent på denne side.

Vores hjemmeside tillader i øjeblikket kun at placere ordrer med en leveringsadresse i Europa.

Hvis du befinder dig i Kina, henvises du til vores kinesiske hjemmeside under www.eminent.cn.

Hvis du befinder dig i Taiwan, henvises du til tw.eminent.com.

For andre regioner kan du finde forhandlere, der sælger vores produkter her.

Vi gør vores bedste for at gøre alle vores produkter tilgængelige hele tiden. Hvis en model er meget efterspurgt, kan det ske, at et produkt er markeret som udsolgt på vores hjemmeside. Du kan være sikker på, at vi forsøger at gøre dette produkt tilgængeligt for dig igen så hurtigt som muligt.

Afhængigt af modellen kan det tage et par uger eller endda måneder, før en bestemt farve eller størrelse er på lager igen. For at spare dig for at skulle tjekke vores hjemmeside ofte, kan du tilmelde dig på produktsiden for at blive underrettet, når produktet er genopfyldt.

Af sikkerhedsmæssige årsager er der ingen mulighed for at låse op uden at kende kombinationen eller beskadige kufferten (selv for os).

Vores hjælpeside for låsevejledning indeholder også en beskrivelse af, hvordan du bør gå frem, hvis du har glemt din kombination under 'Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min låsekode?'.

Vi har i øjeblikket ikke en kundeservice hotline. Mange spørgsmål, såsom dem vedrørende reservedele eller reparationer, kan ikke besvares med det samme over telefonen, da de måske kræver billeder eller yderligere oplysninger som ordrenumre.

På vores hjemmeside har du mulighed for at udfylde kontaktformularer for forskellige forespørgsler, f.eks. for reparationer eller samarbejdsanmodninger. Udfyldelse af disse kontaktformularer hjælper os med at samle alle nødvendige oplysninger for at løse dit problem og give dig et svar så hurtigt som muligt.

Vi håber på din forståelse for, at beskeder sendt til vores generelle kontakt-e-mailadresse i impressumet kræver manuel behandling og kan føre til længere svartider.

I Taiwan og det kinesiske fastland driver Eminent et stort antal egne butikker.

I andre regioner kan du finde vores produkter hos specialiserede bagageforhandlere og på forskellige andre online platforme.

Se venligst denne side for at finde en forhandler nær dig.

Da der er flere tusinde forskellige reservedele til Eminent produkter tilgængelige, er det afgørende først at identificere de nødvendige reservedele.

Derefter kan vores reparationsservice hjælpe dig ved at sende dig de nødvendige reservedele eller ved at henvise dig til et reparationscenter i din region. For yderligere information om reparationsprocessen henvises til denne side.

For at sikre, at din forespørgsel når den rigtige person i vores virksomhed, og at vi modtager alle nødvendige oplysninger, kan du henvise til kontaktformularen på følgende sider:

- Engrosforespørgsler

- Produktionsforespørgsler

- Firmagaver / virksomhedsindkøbsforespørgsler

- Affiliate-forespørgsler

- Partnerskab, Samarbejde & Medieforespørgsler

Efter du har gennemført dit køb, begynder vi straks at forberede din ordre. Hvis du har afgivet din ordre om morgenen (før kl. 10), bliver den i mange tilfælde endda forberedt samme dag.

Når din(e) pakke(r) er blevet overdraget til kurerfirmaet, vil du automatisk modtage et sporingslink via e-mail, som du kan bruge til at spore din(e) pakke(r). Derudover kan du bruge din e-mailadresse eller dit ordrenummer til at spore din ordre på denne side.

For yderligere information om studierabatter henvises til denne side.