Los productos que se muestran en nuestro sitio web solo reflejan los productos que vendemos directamente a los clientes en Europa.

Los productos disponibles en tu región y los precios pueden diferir de los que se muestran en nuestro sitio web. Además, algunos de nuestros productos están disponibles exclusivamente en minoristas seleccionados y su presencia en línea.

Puedes encontrar el próximo minorista de Eminent cerca de ti, así como otros sitios web que venden Eminent en esta página.

Nuestro sitio web actualmente solo permite realizar pedidos con una dirección de entrega en Europa.

Si te encuentras en China, por favor consulta nuestro sitio web chino en www.eminent.cn.

Si te encuentras en Taiwán, por favor consulta tw.eminent.com.

Para otras regiones puedes encontrar minoristas que vendan nuestros productos aquí.

Hacemos todo lo posible para tener todos nuestros productos disponibles en todo momento. Si un modelo tiene una alta demanda, puede suceder que un producto se marque como agotado en nuestro sitio web. Puedes estar seguro de que estamos intentando que este producto esté disponible para ti nuevamente lo antes posible.

Dependiendo del modelo, puede tomar algunas semanas o incluso meses hasta que un color o tamaño específico vuelva a estar en stock. Para ahorrarte tener que revisar nuestro sitio web con frecuencia, puedes registrarte en la página del producto para recibir una alerta cuando el producto vuelva a estar en stock.

Por razones de seguridad, no hay opción para desbloquear la cerradura sin conocer la combinación o dañar la maleta (incluso para nosotros).

Nuestra página de ayuda para instrucciones de cerradura también presenta una descripción de cómo deberías proceder si has olvidado tu combinación bajo '¿Qué debo hacer si olvidé mi código de cerradura?'.

Actualmente no operamos una línea directa de servicio al cliente. Muchas preguntas, como aquellas relacionadas con piezas de repuesto o reparaciones, no pueden ser respondidas inmediatamente por teléfono, ya que podrían requerir imágenes o información adicional como números de pedido.

En nuestro sitio web tienes la opción de completar formularios de contacto para diversas solicitudes, por ejemplo, para reparaciones o solicitudes de cooperación. Completar estos formularios de contacto nos ayuda a reunir toda la información necesaria para resolver tu problema y darte una respuesta lo más rápido posible.

Esperamos que entiendas que los mensajes enviados a nuestra dirección de correo electrónico general en el pie de imprenta requieren procesamiento manual y pueden llevar a tiempos de respuesta más largos.

En Taiwán y China continental, Eminent opera un gran número de tiendas propias.

En otras regiones puedes encontrar nuestros productos en minoristas especializados en equipaje y en varias otras plataformas en línea.

Por favor consulta esta página para encontrar un minorista cerca de ti.

Dado que hay varios miles de piezas de repuesto diferentes disponibles para los productos Eminent, es esencial identificar primero las piezas de repuesto necesarias.

Después, nuestro servicio de reparación puede asistirte enviándote las piezas de repuesto necesarias o dirigiéndote a un centro de reparación en tu región. Para obtener más información sobre el proceso de reparación, por favor consulta esta página.

Para asegurarte de que tu consulta llegue a la persona correcta dentro de nuestra empresa y que recibamos toda la información necesaria, puedes consultar el formulario de contacto en las siguientes páginas:

- Consultas al por mayor

- Consultas de fabricación

- Consultas de regalos corporativos / compras corporativas

- Consultas de afiliados

- Consultas de asociaciones, cooperación y medios

Después de completar tu compra, comenzaremos inmediatamente a preparar tu pedido. Si realizaste tu pedido por la mañana (antes de las 10 am), en muchos casos incluso se prepara el mismo día.

Una vez que tu(s) paquete(s) hayan sido entregados al servicio de mensajería, recibirás automáticamente un enlace de seguimiento por correo electrónico con el cual podrás rastrear tu(s) paquete(s). Además, puedes usar tu dirección de correo electrónico o tu número de pedido para rastrear tu pedido en esta página.

Para obtener más información sobre los descuentos para estudiantes, por favor consulta esta página.