Opravy a náhradní díly

Číslo EAN je číslo, které obvykle najdete pod čárovým kódem. Délka tohoto čísla je obvykle 13 číslic.

Každé nedávné Eminent kufr má číslo EAN, které identifikuje kufr a pomáhá našemu servisu určit model, který máte.

Zjištění kódu EAN vašeho kufru je snadné. EAN kód je vytištěn na malé plastové vlaječce, která je všitá do vnitřní podšívky kufru. V některých případech se nachází uvnitř vnitřní kapsy kufru nebo na okraji látky oddělující dvě skořepiny.

Eminent Kufry, které jsou velmi staré (obvykle starší než 15 let), nemají číslo EAN. Pro tyto výrobky již bohužel nejsou k dispozici náhradní díly.

Naše záruka se vztahuje na všechny druhy materiálových a výrobních vad. Více informací o naší záruce a o tom, co byste měli udělat v případě poškození při přepravě, si můžete přečíst na stránce na této stránce.

U poškození, na která se nevztahuje naše záruka, vám můžeme nabídnout pouze placenou opravu, např. v případě poškození vzniklých opotřebením.

U většiny oprav není nutné kufr zasílat. Hlavní součásti kufru, jako jsou kolečka, rukojeti, teleskopická rukojeť a zámek, jsou ke skořepině připevněny pomocí šroubů.

To znamená, že většinu součástí lze vyměnit pomocí křížového šroubováku během pěti minut.

V závislosti na regionu, ve kterém se nacházíte, a na přesném druhu poškození vám náš servis nabídne zaslání náhradního dílu nebo zaslání kufru do našeho opravárenského centra. U některých poškození může být nutné kufr zaslat.

Vezměte prosím na vědomí: Odeslání kufru do našeho servisu je v současné době dostupné pouze v omezeném počtu regionů, např. v Evropě, Číně, na Tchaj-wanu, ve Spojených arabských emirátech atd.

Pro záruční kufry Eminent uhradíme náklady na zpětné zaslání, nicméně počáteční náklady na dopravu do našeho opravárenského centra musíte uhradit vy. V případě mimozáručních oprav zahrne náš servis náklady na zpětnou dopravu do své nabídky, pokud mu předem oznámíte, že si přejete zaslat položku k opravě, nebo pokud je zaslání položky vyžadováno.

Ve většině oblastí světa Eminent nabízí centrální servis, který se zabývá všemi opravami a poskytuje náhradní díly pro kutilské opravy.

Většinu poškození lze opravit výměnou poškozených součástí. Součásti, jako jsou kolečka, rukojeti, teleskopické rukojeti, zámky, taháčky zipů a další součásti, lze vyměnit při samoopravě.

Zda lze ekonomicky opravit roztržený šev nebo poškozený zip, závisí na přesném druhu poškození. Obraťte se na náš servis níže s obrázky poškození, aby náš servis mohl poškození posoudit.

Náklady na opravu se liší v případě, že si náhradní díl vyměníte sami, nebo pokud budete požadovat výměnu poškozených součástí od našeho servisu.

Cenu náhradních dílů uvidíte po vyhledání čísla modelu vašeho kufru.

Vezměte prosím na vědomí, že v případě kufrů s velkou kapacitou a s velkou kapacitou je možné využít tzv: Vzhledem ke složitosti opravy nelze některé součásti vyměnit svépomocí. V takovém případě vás náš servis o tom bude informovat.

Pro většinu modelů jsou k dispozici následující náhradní díly: Kola, rukojeti, teleskopické rukojeti, zámky a taháčky zipů.

Náhradní kola jsou k dispozici pouze společně s pouzdrem na kola. V současné době není možné zakoupit pouze samostatné součásti kola. Vzhledem k tomu, že kolečka kufru jsou vždy ve dvou různých orientacích (levé a pravé), není možné použít stejný náhradní díl k výměně více koleček.

Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že se jedná o kolečka, která jsou v prodeji, je nutné je zakoupit: Přestože se snažíme, aby bylo k dispozici co nejvíce náhradních dílů, nemůžeme zaručit, že každý náhradní díl je vždy skladem.