Opravy a náhradní díly

EAN číslo je číslo, které obvykle najdete pod čárovým kódem. Délka tohoto čísla je obvykle 13 číslic.

Každý nedávný kufr Eminent má EAN číslo, které identifikuje kufr a pomáhá naší opravárenské službě identifikovat model, který máte.

Nalezení EAN kódu vašeho kufru je snadné. EAN kód je vytištěn na malé plastové vlaječce, která je všitá do vnitřní podšívky kufru. V některých případech se nachází uvnitř vnitřní kapsy kufru nebo na okraji látky oddělující dvě skořepiny.

Kufry Eminent, které jsou velmi staré (obvykle více než 15 let), nemají EAN číslo. Pro tyto položky bohužel nejsou náhradní díly k dispozici.

Naše záruka pokrývá všechny druhy materiálových a výrobních vad. Více si můžete přečíst o naší záruce a co byste měli udělat v případě poškození během přepravy na této stránce.

Pro poškození, která nejsou kryta naší zárukou, můžeme nabídnout pouze placenou opravu, např. v případě poškození způsobeného opotřebením.

Pro většinu oprav není nutné posílat kufr. Hlavní součásti vašeho kufru, jako jsou kolečka, rukojeti, teleskopická rukojeť a zámek, jsou k plášti připevněny pomocí šroubů.

To znamená, že většinu součástí lze vyměnit křížovým šroubovákem během pěti minut.

V závislosti na regionu, ve kterém se nacházíte, a přesném druhu poškození vám naše opravárenská služba nabídne zaslat náhradní díl nebo zaslat kufr do našeho opravárenského centra. Pro některá poškození může být nutné zaslat kufr.

Vezměte prosím na vědomí: Zaslání kufru do naší opravárenské služby je momentálně dostupné pouze v omezeném počtu regionů, např. Evropa, Čína, Tchaj-wan, SAE atd.

V případě záruky Eminent ponese náklady na zpětnou dopravu, avšak počáteční dopravu do našeho opravárenského centra musíte pokrýt vy. Pro opravy mimo záruku naše opravárenská služba zahrne náklady na zpětnou dopravu do své nabídky, pokud je předem upozorníte, že si přejete zaslat položku k opravě, nebo pokud je zaslání položky nutné.

Ve většině regionů světa Eminent nabízí centrální opravárenskou službu, která zajišťuje všechny opravy a poskytuje náhradní díly pro opravy svépomocí.

Většinu poškození lze opravit výměnou poškozených součástí. Součásti jako kolečka, rukojeti, teleskopické rukojeti, zámky, táhla zipů a další součásti lze vyměnit při opravě svépomocí.

Zda lze roztržený šev nebo poškozený zip ekonomicky opravit, závisí na přesném druhu poškození. Prosím, obraťte se na naši opravárenskou službu níže s obrázky poškození, aby naše opravárenská služba mohla poškození vyhodnotit.

Náklady na opravu se liší, pokud náhradní díl vyměníte sami nebo pokud požadujete, aby naše dílna vyměnila poškozené součásti.

Cenu náhradních dílů uvidíte po vyhledání čísla modelu vašeho kufru.

Vezměte prosím na vědomí: Vzhledem ke složitosti opravného procesu některé součásti nelze vyměnit sami. Pokud je tomu tak, naše opravárenská služba vás o tom příslušně informuje.

Pro většinu modelů jsou k dispozici následující náhradní díly: Kolečka, rukojeti, teleskopické rukojeti, zámky a táhla zipů.

Náhradní kolečka jsou k dispozici pouze spolu s krytem kolečka. Momentálně není možné zakoupit pouze samostatné součásti kolečka. Jelikož kolečka kufru vždy přicházejí ve dvou různých orientacích (levá a pravá), není možné použít stejný náhradní díl k výměně více koleček.

Vezměte prosím na vědomí: I když se snažíme co nejvíce náhradních dílů zpřístupnit, nemůžeme zaručit, že každý náhradní díl bude vždy skladem.