Frakt och returer
Fraktinformation
Leveransområden
Även om vi försöker hjälpa alla människor på väg kan vi för närvarande bara ta emot beställningar för leverans inom EU, Storbritannien, Schweiz och Norge. Vi levererar för närvarande inte heller till regioner inom EU med särskilda arrangemang, t.ex.Helgoland, Büsingen, Färöarna, Gröna öarna, Utomeuropeiska Frankrike, Ceuta, Melilla, Balearerna, Kanarieöarna, Kanalöarna och några andra.
För beställningar från vissa regioner, inklusive de ovan nämnda, förbehåller vi oss rätten att neka beställningen.Om du är osäker på om det är möjligt att leverera till din adress är du välkommen att kontakta vår kundtjänst här.
Leveranstjänster
Beställningar med leveransadress i Tyskland skickas antingen med DPD eller DHL från vårt lager i Tyskland. För närvarande kan vi inte acceptera önskemål om vilken kurirtjänst som ska användas.
Andra beställningar med leveransadress i EU, Storbritannien, Schweiz eller Norge skickas med DPD från vårt lager i Tyskland.
På grund av våra produkters storlek och vikt erbjuder vi för närvarande inga expressleveransalternativ.
Leveranstid
Vi arbetar obevekligt för att ge din nya Eminent till dig så snabbt som möjligt. För alla beställningar som görs före kl. 10.00 CET mellan måndag och fredag skickas beställningen ändå samma arbetsdag.
Beställningar med leverans inom Tyskland levereras vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar. I många fall levereras beställningen nästa arbetsdag men vi kan inte garantera detta.
Beställningar inom EU (utom Tyskland) levereras vanligtvis inom 3-4 arbetsdagar.
Beställningar till Storbritannien, Schweiz eller Norge levereras vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar.
Leveranskostnad
Alla beställningar över 100 € / 100 £ skickas kostnadsfritt (utom beställningar till Schweiz). För beställningar under denna tröskel gäller en fast fraktkostnad på 6 € / 6 £.
För beställningar till Schweiz gäller en fast fraktkostnad på 10 CHF.
För beställningar till Norge gäller en fast fraktkostnad på 100 norska kronor.
Tullar och skatter
För leveranser till Storbritannien, Schweiz eller Norge gäller importskatter och tullar. Priset i vår webbutik inkluderar alla tillämpliga skatter och avgifter och inga skatter eller avgifter ska betalas vid leverans.
Returer
Returperioden för alla våra varor (utom presentkort) är 30 dagar. För presentkort hänvisar vi till de villkor som anges på produktsidan.
Observera att vi endast kan ta emot returer för varor som
- som är oanvända och i återförsäljningsbart skick,
- där låskombinationerna inte har ändrats,
- som har en fullständig Set av tillbehör (om de levereras med några),
- för glänsande resväskor där skyddsfilmen inte har avlägsnats,
- där etiketterna inte har skurits av.
För varor som returneras och som inte uppfyller alla ovanstående krav förbehåller vi oss rätten att avvisa returen av varan.
Vi hoppas på din förståelse för att vi på grund av storleken på våra produkter inte kan erbjuda att leverera flera artiklar för urval.
Returen är kostnadsfritt. För att få en returetikett, vänligen kontakta vår kundtjänst och uppge ditt ordernummer och anledningen till att du vill returnera varan.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har några frågor om en retur eller behöver hjälp.
Mer information om returer finns i vår returpolicy.
Byten
För byten gäller samma period som för returer. Vi kan inte direkt byta ut produkten mot en annan produkt som du har köpt, men vi kan ge dig ett presentkort eller en rabatt efter att den ursprungligen beställda varan har returnerats, som du kan använda för att köpa den vara som du vill beställa i stället.
Vänligen kontakta vårkundtjänst som gärna hjälper dig i det här fallet.
