Envíos y devoluciones
Información de envío
Zonas de entrega
Aunque intentamos servir a todos los People on the Move, actualmente sólo podemos aceptar pedidos para su entrega dentro de la UE, Reino Unido, Suiza y Noruega. Tampoco realizamos envíos a regiones dentro de la UE con acuerdos especiales, como por ejemploHeligoland, Büsingen, Islas Feroe, Islas Verdes, Ultramar, Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias, Islas del Canal y algunas otras.
Para pedidos procedentes de determinadas regiones, incluidas las mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar el pedido.Si no está seguro de si es posible realizar el envío a su dirección, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí.
Servicios de entrega
Los pedidos con dirección de entrega en Alemania se envían con DPD o DHL desde nuestro almacén en Alemania. Actualmente no podemos aceptar preferencias en cuanto al servicio de mensajería utilizado.
Otros pedidos con dirección de entrega en la UE, Reino Unido, Suiza o Noruega se envían con DPD desde nuestro almacén en Alemania.
Debido al tamaño y peso de nuestros productos, actualmente no ofrecemos opciones de envío urgente.
Plazos de entrega
Trabajamos sin descanso para que su nuevo Eminent lo antes posible. Para todos los pedidos realizados antes de las 10 de la mañana CET entre lunes y viernes, el pedido se enviará el mismo día laborable.
Los pedidos con entrega dentro de Alemania suelen entregarse en un plazo de 2 a 3 días laborables. En muchos casos, el pedido se entrega el siguiente día laborable, aunque no podemos garantizarlo.
Los pedidos dentro de la UE (excluida Alemania) suelen entregarse en un plazo de 3-4 días laborables.
Los pedidos al Reino Unido, Suiza o Noruega suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Gastos de envío
Los pedidos superiores a 100 euros / 100 £ se envían gratuitamente (excepto los pedidos a Suiza). Para pedidos por debajo de este umbral se aplica una tarifa plana de envío de 6 euros / 6 libras.
Para los pedidos a Suiza se aplica una tarifa plana de envío de 10 CHF.
En los pedidos a Noruega se aplicará una tarifa plana de 100 NOK.
Impuestos y tasas
Para los envíos al Reino Unido, Suiza o Noruega se aplican impuestos y aranceles de importación. El precio en nuestra tienda en línea incluye todos los impuestos y tasas aplicables y no hay que pagar tasas ni impuestos en el momento de la entrega.
Devoluciones
El plazo de devolución para todos nuestros artículos (excepto para las tarjetas regalo) es de 30 días. Para las tarjetas regalo, consulte las condiciones que figuran en la página del producto.
Para pedidos realizados entre el 15 de noviembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024, ofrecemos un período de devolución extendido hasta el 31 de enero de 2025.
Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar devoluciones de artículos
- que no hayan sido utilizados y se encuentren en condiciones de reventa,
- en los que no se hayan cambiado las combinaciones de cerraduras,
- que tengan una Set de accesorios (si se entregan con alguno),
- para maletas brillantes en las que no se haya retirado la película protectora,
- en las que no se hayan cortado las etiquetas.
En el caso de artículos devueltos que no cumplan todos los requisitos anteriores, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución del artículo.
Esperamos que comprenda que, debido al tamaño de nuestros productos, no podemos ofrecerle la entrega de varios artículos para su selección.
La devolución es gratuita. Para recibir una etiqueta de devolución para tu pedido, por favor utiliza nuestro portal de devoluciones al final de esta página.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre una devolución o necesita ayuda.
Encontrará más información sobre devoluciones en nuestro política de devoluciones.
Cambios
Para los cambios se aplica el mismo plazo que para las devoluciones. Aunque no podemos cambiar directamente el producto que ha comprado por otro diferente, podemos emitirle una tarjeta regalo o un descuento una vez devuelto el artículo pedido inicialmente, que podrá utilizar para comprar el artículo que desea pedir en su lugar.
Por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente si necesita más ayuda.
