Reparationer og reservedele

Et EAN-nummer er det nummer, du normalt finder under en stregkode. Længden af dette nummer er typisk 13 cifre.

Hver nyere Eminent kuffert har et EAN-nummer, der vil identificere kufferten og hjælpe vores reparationsservice med at identificere den model, du har.

At finde EAN-koden på din kuffert er let. EAN-koden er trykt på et lille plastikflag, der er syet ind i den indvendige foring af kufferten. I nogle tilfælde er den placeret inde i den indvendige lomme på kufferten eller ved kanten af stoffet, der adskiller de to skaller.

Eminent kufferter, der er meget gamle (normalt mere end 15 år gamle) har ikke et EAN-nummer. For disse varer er reservedele desværre ikke længere tilgængelige.

Vores garanti dækker alle former for materiale- og produktionsfejl. Du kan læse mere om vores garanti og hvad du skal gøre i tilfælde af en transportskade på denne side.

For skader, der ikke er dækket af vores garanti, kan vi kun tilbyde en betalt reparation, f.eks. i tilfælde af skader som følge af slid og ælde.

For de fleste reparationer er det ikke nødvendigt at sende din kuffert ind. De vigtigste komponenter i din kuffert, såsom hjul, håndtag, teleskophåndtag og lås, er fastgjort til skallen med skruer.

Dette betyder, at de fleste komponenter kan udskiftes med en stjerneskruetrækker inden for fem minutter.

Afhængigt af den region, du befinder dig i, og den præcise type skade vil vores reparationsservice tilbyde dig at sende dig en reservedel eller sende kufferten ind til vores reparationscenter. For nogle skader kan det være nødvendigt at sende kufferten ind.

Bemærk: At sende kufferten ind til vores reparationsservice er i øjeblikket kun tilgængeligt i et begrænset antal regioner, f.eks. Europa, Kina, Taiwan, UAE osv.

For garantisager vil Eminent dække omkostningerne ved returforsendelsen, men du skal dække den indledende forsendelse til vores reparationscenter. For reparationer uden for garantien vil vores reparationsservice inkludere returforsendelsesomkostningerne i deres tilbud, hvis du informerer dem på forhånd om, at du ønsker at sende varen ind til reparation, eller hvis det er nødvendigt at sende varen ind.

I de fleste regioner i verden tilbyder Eminent en central reparationsservice, der håndterer alle reparationer og leverer reservedele til gør-det-selv reparationer.

De fleste skader kan repareres ved at udskifte de beskadigede komponenter. Komponenter som hjul, håndtag, teleskophåndtag, låse, lynlåstrækkere og andre komponenter kan udskiftes i egen reparation.

Om en revnet søm eller en beskadiget lynlås økonomisk kan repareres afhænger af den præcise type skade. Kontakt venligst vores reparationsservice nedenfor med billeder af skaden, så vores reparationsservice kan evaluere skaden.

Omkostningerne ved reparationen varierer, alt efter om reservedelen udskiftes af dig selv, eller om du har brug for vores værksted til at udskifte de beskadigede komponenter.

Du vil se prisen på reservedelene efter at have søgt efter dit kuffertmodelnummer.

Bemærk: På grund af kompleksiteten i reparationsprocessen kan nogle komponenter ikke udskiftes af dig selv. Hvis dette er tilfældet, vil vores reparationsservice informere dig i overensstemmelse hermed.

For de fleste modeller er følgende reservedele tilgængelige: Hjul, håndtag, teleskophåndtag, låse og lynlåstrækkere.

Reservehjul er kun tilgængelige sammen med hjulhuset. I øjeblikket er det ikke muligt at købe separate komponenter af et hjul. Da hjulene på en kuffert altid kommer i to forskellige orienteringer (venstre og højre), er det ikke muligt at bruge den samme reservedel til at erstatte flere hjul.

Bemærk: Mens vi gør vores bedste for at gøre så mange reservedele tilgængelige som muligt, kan vi ikke garantere, at hver reservedel er på lager til enhver tid.