Retouren

Eminent Europe GmbH – Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Für den Fall, dass sie jedoch nicht Ihren Wünschen entspricht, stellen wir Ihnen nachfolgend eine Zusammenfassung Ihrer Rechte zur Verfügung, falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Einzelheiten zu diesen Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Handel.

Bitte gehen Sie nach den nachfolgend beschriebenen vier Schritten vor, um Ihre Stornierungsrechte in Anspruch zu nehmen und die Ware an Eminent zurückzusenden.

Schritt 1.

Da Sie Konsument sind, können Sie nach den Verbraucherschutzregeln von 2013 Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferung erhalten.

Klicken Sie zur Aktivierung des Rücksendevorgangs bitte hier, um die Ware zurückzusenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Sie erhalten einen Strichcode für die Rücksendung der Ware. Kleben Sie diesen Strichcode bitte auf die Vorderseite der Verpackung für den Rückversand.

Schritt 2.

Schicken Sie die zurückzugebende Ware (mit aufgeklebtem Strichcode) an:

Eminent Europe GmbH
Oskar-Messter-Strasse 14
85737 Ismaning
Deutschland

Alle Elemente müssen originalverpackt im unbenutzten Zustand mit den ursprünglichen Etiketten, der Bedienungsanleitung und der Garantiebroschüre zurückgesandt werden. Sie sind für eine möglichst schnelle Rücksendung der Produkte verantwortlich.

Falls die Ware nicht fehlerhaft ist, sind Sie zur Organisation und Übernahme der Kosten für die Rücksendung verpflichtet. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihnen ein Versandbeleg ausgestellt wird, da wir keine Haftung für Gegenstände übernehmen, die während des Versands verlorengehen.

Schritt 3.

Alle zurückgesandten Waren werden nach Erhalt überprüft. Wir bieten keine volle Rückerstattung, wenn die Ware Spuren eines unvernünftigen Gebrauchs aufweist. In einem solchen Fall werden wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen einen verminderten Betrag zurückerstatten können. Andernfalls können Sie veranlassen, dass die Ware innerhalb von 28 Tagen ab Ihrer Mitteilung wieder an Sie zurückgesandt wird. Wenn die zurückgesandte Ware nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist, können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren.

Ihr Recht auf Rückgabe gilt nicht für Waren, (i) die nach Ihren Angaben angefertigt wurden, oder (ii) die eindeutig personalisiert wurden.

Schritt 4.

Ihre Zahlung für die Ware (einschließlich der ersten Versandkostenpauschale, aber ohne die Kosten für eine eventuell gewählte Premium-Lieferung) wird Ihnen von Eminent sobald wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, in jedem Fall nicht später als 14 Tage, nachdem wir die Ware erhalten haben (vorausgesetzt, Sie haben uns entweder die Ware binnen 14 Tagen ab unserer Lieferung an Sie zurückgesandt oder uns über die Stornierung informiert).

Falls Sie noch Fragen zu diesem Rückgaberecht haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice-Team unter support@eminent.com in Verbindung.

Die hier beschriebenen Stornierung- und Rückerstattungsrechte gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (nach Verbraucherschutzgesetz 2015), beschädigte oder fehlerhafte oder nicht von Ihnen ursprünglich bestellte Waren zurückzugeben. Weitere Details zu diesen Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Vertrieb.