Versand und Rückgabe
INFORMATIONEN ZUM VERSAND
LIEFERGEBIETE
Obwohl wir versuchen, alle People on the Move zu beliefern, können wir derzeit nur Bestellungen für die Lieferung innerhalb der EU, Großbritanniens, der Schweiz und Norwegens annehmen. Außerdem liefern wir derzeit nicht in Regionen innerhalb der EU mit Sondervereinbarungen wie z.B.Helgoland, Büsingen, die Färöer-Inseln, die Grünen Inseln, Übersee-Frankreich, Ceuta, Melilla, Balearen, Kanarische Inseln, Kanalinseln und einige andere.
Bei Bestellungen aus bestimmten Regionen, einschließlich der oben genannten, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Versand an Ihre Adresse möglich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice hier.
LIEFERDIENSTE
Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden entweder mit DPD oder DHL von unserem Lager in Deutschland aus versandt. Derzeit können wir keine Präferenzen bezüglich des verwendeten Kurierdienstes akzeptieren.
Andere Bestellungen mit einer Lieferadresse in der EU, Großbritannien, der Schweiz oder Norwegen werden mit DPD von unserem Lager in Deutschland aus versandt.
Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte bieten wir derzeit keine Expressversandoptionen an.
LIEFERZEIT
Wir arbeiten unermüdlich daran, Ihren neuen Eminent-Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Für alle Bestellungen, die zwischen Montag und Freitag vor 10 Uhr MEZ aufgegeben werden, wird die Bestellung noch am selben Werktag versandt.
Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. In vielen Fällen wird die Bestellung am nächsten Werktag zugestellt, dies können wir jedoch nicht garantieren.
Bestellungen innerhalb der EU (ohne Deutschland) werden in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen ausgeliefert.
Bestellungen nach Großbritannien, in die Schweiz oder nach Norwegen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ausgeliefert.
LIEFERKOSTEN
Ab einem Bestellwert von € 100 / £ 100 ist der Versand kostenlos (außer für Bestellungen in die Schweiz). Für Bestellungen unter diesem Wert gilt eine Versandkostenpauschale von 6 € / £ 6.
Für Bestellungen in die Schweiz gilt eine Versandkostenpauschale von CHF 10.
Für Bestellungen nach Norwegen gilt eine Versandkostenpauschale von 100 NOK.
ZÖLLE UND STEUERN
Für Lieferungen nach Großbritannien, in die Schweiz oder nach Norwegen fallen Einfuhrsteuern und Zölle an. Der Preis in unserem Online-Shop enthält alle anfallenden Steuern und Abgaben und es werden bei der Lieferung keine Zölle oder Steuern fällig.
RÜCKSENDUNGEN
Die Rückgabefrist für alle unsere Artikel (außer für Geschenkkarten) beträgt 30 Tage. Für Geschenkkarten beachten Sie bitte die auf der Produktseite aufgeführten Bedingungen.
Für Bestellungen zwischen dem 15. November 2024 und dem 31. Dezember 2024 bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist bis zum 31. Januar 2025 an.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen für Artikel akzeptieren können
- die unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand sind,
- bei denen die Schlosskombinationen nicht geändert worden sind,
- die über ein vollständiges Zubehörset verfügen (sofern sie mit einem solchen geliefert werden),
- bei glänzenden Koffern, bei denen die Schutzfolie nicht entfernt wurde,
- bei denen die Etiketten nicht abgeschnitten wurden.
Bei Artikeln, die zurückgeschickt werden und nicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe des Artikels abzulehnen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Größe unserer Produkte nicht anbieten können, mehrere Artikel zur Auswahl zu liefern.
Die Rückgabe ist kostenlos. Um ein Rücksendeetikett für Ihre Bestellung zu erhalten, verwenden Sie bitte unser Rücksendeportal am Ende dieser Seite.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice falls Sie Fragen zu einer Rücksendung haben oder Hilfe benötigen.
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
UMTAUSCH
Für den Umtausch gilt die gleiche Frist wie für die Rückgabe. Wir können das von Ihnen gekaufte Produkt zwar nicht direkt gegen ein anderes Produkt umtauschen, aber wir können Ihnen nach der Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels eine Geschenkkarte oder einen Rabatt ausstellen, den Sie für den Kauf des stattdessen gewünschten Artikels verwenden können.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
