Die auf unserer Website gezeigten Produkte spiegeln nur die Produkte wider, die von uns direkt an Kunden in Europa verkauft werden.

Die in Ihrer Region erhältlichen Produkte und die Preise können von den auf unserer Website gezeigten abweichen. Außerdem sind einige unserer Produkte ausschließlich bei ausgewählten Einzelhändlern und deren Online-Präsenz erhältlich.

Sie finden die nächsten Eminent-Einzelhändler in Ihrer Nähe sowie andere Websites, die Eminent verkaufen, auf dieser Seite.

Auf unserer Website können derzeit nur Bestellungen mit einer Lieferadresse in Europa aufgegeben werden.

Wenn Sie sich in China befinden, besuchen Sie bitte unsere chinesische Website unter www.eminent.cn.

Wenn Sie in Taiwan ansässig sind, besuchen Sie bitte unsere Website unter tw.eminent.com.

Für andere Regionen finden Sie hier Händler, die unsere Produkte verkaufen.

Wir versuchen unser Bestes, um alle unsere Produkte jederzeit verfügbar zu machen. Wenn ein Modell stark nachgefragt ist, kann es vorkommen, dass ein Produkt auf unserer Website als ausverkauft gekennzeichnet ist. Sie können sicher sein, dass wir versuchen, Ihnen dieses Produkt so schnell wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen.

Je nach Modell kann es einige Wochen oder sogar Monate dauern, bis eine bestimmte Farbe oder Größe wieder auf Lager ist. Damit Sie nicht ständig auf unserer Website suchen müssen, können Sie sich auf der Produktseite anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder verfügbar ist.

Aus Sicherheitsgründen gibt es keine Möglichkeit, das Schloss zu entriegeln, ohne die Zahlenkombination zu kennen oder den Koffer zu beschädigen (auch nicht bei uns).

Auf unserer Hilfeseite zur Schlossanleitung finden Sie auch eine Beschreibung, wie Sie vorgehen sollten, wenn Sie Ihre Kombination vergessen haben, unter „Was soll ich tun, wenn ich meinen Sperrcode vergessen habe?“.

Derzeit betreiben wir keine Kundenservice-Hotline. Viele Fragen, etwa zu Ersatzteilen oder Reparaturen, können am Telefon nicht sofort beantwortet werden, da hierfür Bilder oder weitere Informationen wie Bestellnummern benötigt werden.

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Kontaktformulare für verschiedene Anfragen auszufüllen, z.B. für Reparaturen oder Kooperationsanfragen. Das Ausfüllen dieser Kontaktformulare hilft uns, alle zur Lösung Ihres Problems notwendigen Informationen zu sammeln und Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Nachrichten an unsere allgemeine Kontakt-E-Mail-Adresse im Impressum eine manuelle Bearbeitung erfordern und zu längeren Antwortzeiten führen können.

In Taiwan und Festland-China betreibt Eminent eine große Anzahl von eigenen Geschäften.

In anderen Regionen finden Sie unsere Produkte bei spezialisierten Gepäckhändlern und auf verschiedenen anderen Online-Plattformen.

Bitte besuchen Sie diese Seite, um einen Einzelhändler in Ihrer Nähe zu finden.

Da für Eminent-Produkte mehrere tausend verschiedene Ersatzteile verfügbar sind, ist es wichtig, zunächst die benötigten Ersatzteile zu identifizieren.

Anschließend kann Ihnen unser Reparaturservice helfen, indem er Ihnen die benötigten Ersatzteile zuschickt oder Sie an ein Reparaturzentrum in Ihrer Nähe weiterleitet. Weitere Informationen zum Reparaturprozess finden Sie auf dieser Seite.

Damit Ihre Anfrage den richtigen Ansprechpartner in unserem Unternehmen erreicht und wir alle notwendigen Informationen erhalten, können Sie das Kontaktformular auf den folgenden Seiten nutzen:

- Großhandelsanfragen

- Fertigungsanfragen

- Firmengeschenke / Firmeneinkaufsanfragen

- Affiliate-Anfragen

- Partnerschaft, Kooperation & Medienanfragen

Nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, beginnen wir sofort mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung morgens (vor 10 Uhr) aufgegeben haben, wird diese in vielen Fällen sogar noch am selben Tag versandt.

Nach Übergabe Ihres Pakets/Ihrer Pakete an den Kurierdienst erhalten Sie automatisch einen Tracking-Link per E-Mail, mit dem Sie Ihr(e) Paket(e) verfolgen können. Darüber hinaus können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Bestellnummer verwenden, um Ihre Bestellung auf dieser Seite zu verfolgen.

Weitere Informationen zu Studentenrabatten finden Sie auf dieser Seite.